Politique de remboursement

Chez ARTIVA, votre satisfaction est notre priorité.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 3 jours après la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être neuf, non porté et non utilisé.
• Être retourné dans son emballage d'origine.
• Être accompagné de la preuve d'achat.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les bijoux personnalisés ou réalisés sur commande.
• Les articles endommagés suite à une mauvaise utilisation.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à un échange sans frais.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous :

📧 E-mail : contact@artivashop.com

💬 WhatsApp : +212 657862688